客戶永遠是對的????


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		客戶永遠是對的????


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：cerita1979 　　

Posted：2007-09-10 03:02

只要面對法律.沒有人永遠是對的. 如果客人對女服務生性騷擾開黃腔.如果有客人偷東西.如果有客人蓄意鬧事等. 不都相等必須面對法律的問題嗎?很難相信現今的社會會有人說出客人永遠是對的這句話.就像過去俗語天下沒有不是的父母.看看現今曾出不窮的社會問題.這句會還可以相信嗎?只有每個人對自我言行負責.每個人的同一標準線便是法律.當面對不法的侵害. 每個人均可適時適當主張正當防衛.這是基本權利.而當我面對不合理的指控.指陳整個過程.有對此客戶指名道姓作人身攻擊嗎?更另人憤怒的.對我們而言.客戶常常已經不再只是代表客戶.因此當有曾經碰過才剛買3個多月確曾出不窮問題的.一修再修.雖然不是向我們買.交到我們手上測試的結果主板POWER都有問題.應該不是人為因素.親自開車代客戶去他3個月前買的店家那邊.親自跟他們的工程師討論.告訴對方我們種種測試的結果.使商家更慎重測試和處理.並開車載客戶回家.總共400圓檢測費.對我們而言.我們卻做得很開心.我們會假日時開車約客戶一起去逛街逛大賣場.並一一送回家.相同的.賺到的是開心二字.所以已盡力做一年售後服務.隨CALL隨到.被放話亂罵爛也都不說啥.去到那有幾次只是插上線(鍵盤.網路.等)?這一年來你壞了啥.我有收過任何錢嗎?包括只是"插上線".或無數次不知怎厲害又系統掛了.有收過錢嗎?要不是一直被你狂罵給你的東西爛.才最後你的硬碟叫你買新硬碟.是當場剛買來去你家當場拆封貼保固貼的.塑膠包裝才剛撕.一切都當著你的面做的.為何也被你打來指控"給舊的嗎?!"我們一直說服自己."算了".登上網路漫罵.所牽涉的法律問題.身為現代人必須對自我言行負責.所觸犯的罪是告訴乃論.因此可以撤銷.但是我想在法庭上問清楚講明白.既然你認為刊登道網路上任意謾罵是最好的解決事情方式.那我想我也並無面對法益受到不法侵害時有任何忍受的義務.

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匿名討論

：0960593002　　

Posted：2007-09-10 13:37:52

推....你都做成這樣還被罵..電腦這麼常壞也算高手了....做到流口水被嫌到流汗水死澳客滾遠一點拉

：ding_guo　　

Posted：2007-09-10 20:15:12

上吧我支持你這一種人不必對他多說

：narook　　

Posted：2007-09-11 08:43:55

合理的利潤該收的還是要收，重點不是我們付出多少而是客戶感受到多少，客戶爽再貴都願意付，前天去按摩跟小姐聊天，小姐介紹有家KTV三小時才300元，還送一頓正餐，按完摩結帳時，總共二千元，我開玩笑你們不是三小時300元還送一顆便當~~哈哈
三小時300元人家要賺啥呀！

相反的我們這邊也是一樣，假如『服務成本』沒抓好，準備吃西北風，合理的服務收合理的價格，能做到這樣已是天地良心，假如感覺客戶較在意的是價錢，那麼就是這個客戶得
放掉，他需要的不是我！

我按摩要便宜，我可以去找歐巴桑呀，我幹嘛找年輕貌美的呢？她的技術有比較好嗎
瞭解我講的意境吧

：cerita1979　　

Posted：2007-09-11 15:42:21

同樣的.今天又打來說給的電腦爛了.說沒有控制台????!!所以電腦爛.夠了.各位有點基本常識的看官.如果是對方還沒莫名其妙在網路謾罵之前.我還是會願意教.但現在總覺得精疲力盡的感覺.好累!真的..

：cerita1979　　

Posted：2007-09-13 04:31:53

今天說沒有控制台.進不去奇摩聊天室的問題.所以電腦爛.已直接又當場教你.又直接帶你本人去買鍵盤(免得你又說打不出自來電腦爛.)你自己"親自"買新的.也又應證了去到那邊電腦完全沒問題.當場一一的教你如何操作.如果不會使用.我們願意一教再教.因為你不懂.但你的態度(劈頭就說電腦爛)不敢領教.去到那邊只是負責個鍵盤網路線等的插線.或是鍵盤打不出字.或是教你如何進去聊天室....這些問題之類的.請你自己評估看看.你的態度已經讓我們非常不想再教了!

：tombs35　　

Posted：2007-09-13 14:50:54

我也是常常接個人PC組裝!!!
對於這樣的問題偶而會發生因為電腦有時候出的問題是很奇怪的有時候會出現有時候又不會出對於不懂電腦的客戶我又不能口出不耐所以大多我都只告知結果不告知過程或是會出現的原因如果客戶問了我頂多就是告知哪方面需要注意對於一直嫌你電腦組的濫的客戶你就是幫她做GHOST 她說有問題就幫他GHOST還原並常常告知他資料~重要檔案不要放在C碟剛剛組沒超過2個月的客戶我會到家幫忙解決問題如果超過2個月大多都是人為所以我都會先告知對方我會收一個油錢大約都是200~500 不等!! 看遠近!! 因為服務很重要但是你已經服務到家了所以不必要讓自已連油錢都賠進去!!
個人經驗!! ^^ 給你參考!!

：lsw78912　　

Posted：2007-12-10 12:01:05

社會就是這麼黑暗
沒辦法
一切以錢為主
沒道德

：blacket　　

Posted：2008-05-20 15:58:41

支持您~
我們做電腦銷售的最怕就是遇到這類型的爛客人
搞的整天生意不用做外
沒事消保官還會來拜訪(結果跟我一起釘客人XD)
對付這類型的爛客人
除了一開始幾次給他甜頭後
後面每次只要動到人
我就必開1200車馬費
2~3次後就沒聲音嚕
cerita1979大大您以後可以試試看
這樣做一定沒有人會說您是黑心店家的^_^

：訪客　　

Posted：2008-09-25 13:32:11

台北人的錢這麼難賺喔？
才收個3000塊，利潤有500嗎？我看你光油錢就貼了超過3000吧？真同情你!

他在這罵你"黑心"...你就可以去告它毀謗了啊！搞不好還可以告加重的ㄛ!讓他知道不是一直吵就有得凹。

去告之前，你先把你所服務的次數，趟數、時間、你的時薪(服務費、車馬費/小時)....全部給法官，到時候連律師費都可以要對方出。

加油

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